Хороших статей по теме продаж в полиграфии немного. Нашел на днях несколько таких. Если у вас есть еще ценные статьи на примете - дайте в комментариях ссылку - буду признателен. Разумеется, статьи не зажму - опубликую))

Выставка - «оружие» из арсенала продаж

Хорошо и по полочкам разобрано участие в выставках. Слегка академичный стиль, но зато статья очень полная и подробная.

«Шпионы» - обычно это люди конкурентов, пытающиеся раздобыть побольше значимой коммерческой информации. Задают много вопросов, особенно в отношении ценовой политики и специфики новых услуг. «Обезвредить шпиона» можно попросив у него визитку и задав уточняющие вопросы относительно его фирмы и ее потребностей в полиграфии.

100-процентные продажи. Спецприемы для суперагента

Еще одна статья с того же сайта (http://salle.ru). Оригинал взят из журнала Печатный бизнес.

Прописные истины о тайм-менеджменте, но именно из-за того, что они прописные - мы часто упускаем их из вида. Неплохо написано и о внешнем виде.

Автор не забыл написать и про доверие к менеджеру - хотя, на мой взгляд, все равно маловато. Уж очень это важный фактор в продажах. В общем, если не придираться к легкому НЛПизму статьи - отличный ресурс.

Парфюм. При выборе парфюмов лучше избегать резких, пряных и сладких запахов, а также ароматов с доминирующими нотами мускуса или амбры. Отдавать предпочтение следует легким и свежим запахам. Туалетную воду или духи нужно использовать достаточно осторожно – наносит в небольших количествах, лучше за несколько часов до визита.

Типография по американски

Статья подсмотрена в блоге Legoleg'а - моего коллеги по полиграфическому блоггерству. Хотя и он - не автор этого материала.

В статье - обзор американского подхода к организации полиграфического производства и продаж. Сравнивается с нашим))

По моим наблюдениям, российские полиграфисты могут практически все - выполнить огромный заказ за ночь или напечатать тестовую картинку в 350 lpi на Ромайоре, одним словом - поставить любой рекорд. Но вот что у нас пока не получается, так это стабильная работа, в срок и с ровным качеством, достаточным для заказчика.

Работа над ошибками и
Проблемы с качеством: как сохранить клиента

Две отличных статьи из того же блога Legoleg'а, и также - другого автора.
Очень и очень хорошо написано о том, как разруливать брак и предупреждать конфликты с клиентами. Практически - полиграфическое "что такое хорошо, и что такое плохо".

Также плохо, когда менеджер пытается убедить меня в отсутствии проблемы. Да ведь здесь почти незаметно, что лица красные, а линии двоятся, ведь никто не станет приглядываться, так, как Вы! - как-то раз услышал я. Что-ж, его защитная реакция вполне понятна - легче сделать вид, что проблемы нет, чем попытаться ее решить. Но если менеджер желает сохранить наши отношения и будущие заказы, то проблему придется решать.